1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1.2. Информация о товарах (мерче), размещённая на сайте fizica.ru, носит исключительно ознакомительный (информационный) характер и не является публичной офертой в части гарантии наличия и характеристик товара. Окончательное предложение формируется Продавцом после получения запроса Покупателя.
1.3. Акцептом настоящей Оферты считается направление Продавцом подтверждения заказа через ВКонтакте и последующая оплата Покупателем.
1.4. Многие товары (ювелирные изделия, фигурки, прототипы и иные позиции) являются изделиями, изготавливаемыми под заказ (made-to-order).
1.5. Совершая заказ, Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Оферты.

2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары (мерч брендов FIZICA, ANTARCTIC, SUSLOPAROV: одежда, ювелирные изделия и бижутерия, аксессуары, брелоки, кулоны, стикерпаки, фигурки, ловцы снов, шопперы и иная сувенирная продукция), а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его.
2.2. Ассортимент, описание, изображения и ориентировочные цены товаров размещаются на сайте fizica.ru и в сообществе ВКонтакте Продавца.
3. Порядок оформления заказа и заключения Договора
3.1. Покупатель знакомится с товарами на сайте fizica.ru и направляет запрос Продавцу через ВКонтакте (сообщество или личные сообщения).
3.2. Продавец в течение 1–3 рабочих дней проверяет возможность исполнения заказа (наличие материалов, производственную загрузку и т.д.) и направляет Покупателю подтверждение с итоговой суммой, сроками изготовления и доставки.
3.3. Договор считается заключённым только с момента направления Продавцом подтверждения заказа и оплаты Покупателем (полной или частичной предоплаты).
3.4. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа без объяснения причин (в том числе при отсутствии материалов, превышении загрузки, уникальности прототипа или по иным причинам). В этом случае любые переведённые средства возвращаются Покупателю в полном объёме в течение 5–10 банковских дней.
3.5. До момента подтверждения Продавцом наличие товара и цена могут измениться.

4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены указаны в рублях РФ и носят ориентировочный характер.
4.2. Оплата производится 100% предоплатой удобным способом (СБП, перевод на карту и др.), согласованным с Продавцом.
4.3. Цена, подтверждённая Продавцом в переписке, является окончательной и изменению не подлежит.
4.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств на счёт Продавца.

5. Сроки изготовления, доставка и передача товара
5.1. Сроки изготовления товаров под заказ согласовываются индивидуально и могут составлять от 7 до 45 дней (в зависимости от сложности изделия).
5.2. Доставка осуществляется транспортными компаниями (СДЭК, Почта России, Boxberry и др.) или иным согласованным способом за счёт Покупателя.
5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику.
5.4. Продавец не несёт ответственности за действия/бездействие транспортных компаний, задержки или повреждения в пути. Претензии по таким случаям предъявляются непосредственно перевозчику.

6. Возврат и обмен товара
6.1. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и отсутствия следов использования (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2. Изделия, изготовленные под индивидуальный заказ (кольца, кулоны и иные персонализированные товары), относятся к товарам, не подлежащим возврату как надлежащего качества (в соответствии с Перечнем Постановления Правительства РФ № 2463).
6.3. Возврат товаров ненадлежащего качества (брак, существенное несоответствие описанию) осуществляется в полном соответствии с законодательством РФ.
6.4. Расходы на обратную доставку при возврате по вине Продавца несёт Продавец; в иных случаях — Покупатель.
6.5. Для возврата Покупатель уведомляет Продавца через ВКонтакте и следует полученным инструкциям. На бижутерию и изделия ручной работы устанавливается гарантийный срок 14 дней.

7. Гарантии и ответственность сторон
7.1. Продавец гарантирует соответствие товаров описанию, предоставленному при подтверждении заказа.
7.2. Продавец не несёт ответственности за:
естественный износ товара, повреждения по вине Покупателя или нарушение правил ухода;
убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений.
7.3. Общая ответственность Продавца ограничена стоимостью оплаченного товара.
7.4. В случае невозможности исполнения подтверждённого заказа по причинам, не зависящим от Продавца (форс-мажор, существенное изменение обстоятельств), Продавец возвращает полную сумму оплаты без удержаний.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все дизайны, изображения, логотипы, названия (FIZICA, ANTARCTIC, SUSLOPAROV и др.) и элементы мерча являются объектами интеллектуальной собственности Продавца и охраняются законодательством РФ.
8.2. Покупатель получает только право личного (некоммерческого) использования приобретённого товара. Любое коммерческое использование (перепродажа, тиражирование, использование в рекламе и т.п.) без письменного согласия Продавца запрещено и влечёт ответственность в соответствии с ГК РФ (ст. 1250–1253, 1301 и др.).

9. Персональные данные
9.1. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес, телефон, иные данные) в целях исполнения Договора и маркетинга.
9.2. Покупатель также даёт согласие на использование фото/видео с приобретённым товаром в маркетинговых целях Продавца (соцсети, сайт). Согласие может быть отозвано в любое время путём уведомления Продавца.
9.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Форс-мажор и прочие условия
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, забастовки, проблемы с поставками материалов и т.п.).
10.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте fizica.ru. Продолжение пользования сайтом после изменений означает согласие Покупателя.
10.3. Ко всем отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Продавца.